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顧客問產品價錢,想要提升成交率就要這樣回答!
發布時間:2017/3/11 14:47:13 來源:

產品的價錢,是顧客最在意的東西,很多顧客已經有了購買意向,但是卻因為在導購介紹價錢的過程中失之交臂,實在可惜,那么當顧客問產品價錢時,我們該怎么回答比較妥當呢?下面商學院小編就為您分享幾種回答策略,能夠讓你提交率大大提升哦!

策略一:直接報價

顧客在買東西之前都會習慣性詢問價格,盡管很多店鋪把商品的價格標的很清楚,其實顧客詢價的言外之意是最少能多少錢拿走,比如顧客看中一支眼霜,你可以直接報價:159。先不說店里的活動和優惠價,穩定住顧客的情緒再討價還價。

策略二、用反問回應價格訴求

當導購說完報價后,顧客一般會說:“能打折不?打幾折?最低多少錢?”你看,買東西就是這么個過程,導購一定要學會捋順顧客的心理變化。這時候我們可以問顧客:“今天能拿嗎?”言外之意,今天能買的話,我可以酌情給你申請。打太極式營銷策略,把問題又拋給了顧客。

策略三:報價留有余地

女性購買產品時喜歡砍價,其實她們更多的是享受這個過程,在報價和最后的成交價中間一般要經過多次磨嘴皮子的廝殺,這就是導購和顧客之間的心理博弈,導購要注意報價的藝術。

策略四:更多地提及價值優勢

顧客最常說的三個字:太貴了。無論性價比多高的產品,顧客脫口而出的都會是這三個字,這個是顧客的消費心理,實際上是顧客潛意識希望能夠再便宜一些,可便宜是無止境的,如果導購一直在價格上與顧客廝殺,是沒有任何意義的。我們不妨更多地介紹產品的價值優勢,講的時候要充滿自信,比如:這款眼霜非常有效、提拉緊致等等。接下來一定要強調哪里好,尤其是顧客喜歡的那點好。這樣,更容易捕獲顧客的心。

策略五:上級權利策略

顧客想走時,導購可以告訴顧客先等一下,自己去問問領導看能不能優惠,盡量表現自己確實是在盡力幫顧客取得更多優惠。顧客因價格問題要離開,潛意識對產品還是有好感的,這時候你的挽留可能增加成交幾率,一定不要忽視。接下來佯裝請示領導來解決也就順理成章了。

策略六:讓步的技巧

一般來說,顧客加價是從多往少加的,比如先加20,再加10塊等,其實這時候再加5-10塊是沒有問題的,導購一定要讀懂這個心理承受力。

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