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美容院想要發展,顧客是必要的!
發布時間:2017/3/11 14:20:42 來源:

如今,美容院淡季就要來臨,很多美容院面臨即將面臨缺少顧客、顧客流失等現象,致使很多的美容院生意越來越不好做,那么我們該如何解決這一問題呢?

一、案例說服

你的美容院有什么實力?用什么證明你們的實力?不防告訴顧客!讓他們知道你多有實力。而且,案例會讓你的銷售變得更具有說服力,可以少費不少口舌呢。選擇幾個你認為對顧客有幫助的案例講給他們聽,如果可以要用她們的語言來表述,而且要盡量用顧客習慣的說話方式和語速。顧客都喜歡能跟她同步的人,美容師決不能一個人在那滔滔不絕地介紹美容院的產品,而忘記坐在對面掏錢給你的顧客。

二、遵守承諾

彼此信任一直是商業和職場最重要的環節。這意味著,即便是你開玩笑,只要答應了顧客,也得去履行承諾。顧客都喜歡和講信用的人打交道,美容師自己也一樣,如果你和顧客約定下午4點做項目,請提前10分鐘趕到約定地點,這時候美容師就應該對自己的著裝舉止做一個調節,準時出現在顧客面前。如果你答應了顧客10分鐘內打電話給她,千萬不要等到第11分鐘。雖然只是一分鐘誤差,而很多顧客也并不在乎,但是如果這個壞習慣恰好被—個很看重時間的顧客撞上,那你就必死無疑了,對方肯定會覺得你是個不守信用的人,慢慢的對你的好感也就下降了,這時候任何說辭都只會讓你的解釋變得毫無意義。所以美容師們一定要改掉不好的習慣,正確的看待時間觀念,搭建與顧客之間的信任。

三、心持感恩

要學會感謝你的顧客,不管是內部還是外部顧客,不管是得罪過你的還是你得罪過的顧客,感謝他們讓你成長。每一年的最后個月,我會結我的顧客打電話,感謝他們在過去的一年結我的鼓勵和支持。很多顧客為此感動,并介紹更多的顧客給我。美容師應當知道每一顧客的支持和認可,再高的能力和價值都不過是空話。

對美容院而言,沒有顧客就等于沒有利潤。對于美容院經營者來說,及時解決顧客存在的問題,讓顧客得到最大的滿足。美容院只有真心的為顧客著想,顧客才會購買你的產品。所以說銷售其實就是說服顧客,贏得顧客的心。

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